top of page

Повернення та рекламації

Відмова від договору

Якщо

А) Ви споживач

або

Б) ви є фізичною особою і договір, який ви уклали з нами після 31 грудня 2020 року, безпосередньо пов’язаний з вашою господарською діяльністю, але не має для вас професійного характеру.

- як правило, ви маєте право відмовитися від дистанційного договору.

Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам заяву про вихід, наприклад, електронною поштою на таку адресу:info@energyway.com.pl

Негайно поверніть нам повернений товар за адресою: вул. Kępska 8, 45-129 Opole, але не пізніше 14 днів з дати, коли ви відмовилися від договору.

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів.

Чотирнадцятиденний строк для відмови від договору починається:

  • для контракту, згідно з яким ми доставляємо товар і зобов’язуємося передати його у власність – від вступу у володіння товаром вами або зазначеною вами третьою стороною, крім перевізника, а також у випадку контракту, який охоплює багато предметів, які доставлені окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього предмета, партії або частини вами або третьою стороною, крім вказаного вами перевізника.

Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.

Ми повернемо здійснені вами платежі, включаючи витрати на доставку товарів відповідно до умов, зазначених у правилах, негайно, але не пізніше 14 днів з моменту отримання вашої заяви про відмову від договору.

Ми можемо утримувати відшкодування отриманого від вас платежу, доки ми не отримаємо товар назад або доки ви не надасте підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

Пам’ятайте, що ви не маєте права відмовитися від дистанційного контракту, зокрема: у зв'язку з договором:

  • в яких предметом послуги є нерозбірний предмет, виготовлений за вашими специфікаціями або призначений для задоволення ваших індивідуальних потреб;

  • в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності;

  • в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

  • в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита.

Детальну інформацію про відмову від договору можна знайти в наших Правилах продажу.

Скарги

Якщо ви є споживачем, якщо придбаний у нас товар виявиться дефектним, ви маєте право подати рекламацію на основі гарантії. Найкраще надсилати скаргу на електронну адресу:info@energyway.com.pl або поштою за адресою: вул. Kępska 8, 45-129 Opole.

Товар з дефектом відправляйте за адресою: вул. Kępska 8, 45-129 Opole

Через дефект ви можете вимагати:

  • обмін товару на товар без дефектів,

  • усунення дефекту,

або подати заяву про:

  • зниження ціни,

  • відмова від договору - у разі істотного недоліку.

Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати доставки товару.

Як правило, ви можете подати скаргу протягом одного року з моменту виявлення дефекту, але термін подання скарги не може закінчитися до закінчення терміну відповідальності продавця.

Ваша скарга буде розглянута (відповідь на неї) протягом 14 днів з моменту отримання нами Вашої скарги.

Додаткову інформацію про скарги можна знайти в наших Умовах продажу.

bottom of page