ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ
Якщо
А) Ви споживач
або
B) ви є фізичною особою і договір, який ви уклали з нами після 31 грудня 2020 року, безпосередньо пов’язаний з вашою господарською діяльністю, але не має для вас професійного характеру
- як правило, ви маєте правоправо відмови від дистанційного договору.
Ви можете відмовитися від договору, надіславши намзаява про відмову від договору наприклад, електронною поштою на адресу: info@energyway.com.pl
Негайно поверніть нам повернений товар за адресою: вул. Kępska 8, 45-129 Opole, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли ви відмовилися від договору.
Ви можете відмовитися від договору протягом встановленого терміну.14 днів.
Чотирнадцятиденний строк для відмови від договору починається:
- для договору, згідно з яким ми постачаємо товар і зобов’язуємося передати право власності на нього - з моменту, коли ви заволоділи предметом або третя сторона, окрім указаного вами перевізника, а у випадку контракту, який охоплює кілька товарів, що доставляються окремо, партіями чи частинами, від ви заволоділи останнім предметом, партією або частиною або третя сторона, окрім указаного вами перевізника.
Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.
Ми повернемо здійснені вами платежі, включаючи витрати на доставку товарів відповідно до умов, викладених у правилах, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання вашої заяви про відмову від договору.
Ми можемо утримувати відшкодування отриманого від вас платежу, доки ми не отримаємо товар назад або доки ви не надасте підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
Пам’ятайте, що ви не маєте права відмовитися від дистанційного контракту, зокрема: у зв'язку з договором:
- в якому предметом послуги є нерозбірний елемент, виготовлений за вашими специфікаціями або для задоволення ваших індивідуальних потреб;
- в якому предметом послуги є річ, яка швидко псується або мають короткий термін зберігання;
- в якому предметом послуги є предмет, що доставляється в запечатаній упаковці, якапісля того, як упаковка була відкрита, вона не може бути повернена з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
- в якому предметом послуг є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки.
Детальну інформацію про відмову від договору можна знайти в наших Правилах продажу.
СКАРГИ
Якщо ви є споживачем, якщо придбаний у нас товар виявиться дефектним, ви маєте право подати рекламацію на основі гарантії. Найкраще подати скаргу на електронну адресу: info@energyway.com.pl або поштою на адресу: ul. Kępska 8, 45-129 Opole.
Неякісні товари слід відправляти за такою адресою:
вулиця Kępska 8, 45-129 Opole
Через дефект ви можете вимагати:
- обмін товару на товар без дефектів,
- усунення дефекту,
або подати заяву про:
- зниження ціни,
- відмова від договору - у разі істотного недоліку.
Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати доставки товару.
Як правило, ви можете подати скаргу.повідомити протягом одного року з моменту виявлення дефекту, але час подання скарги не може закінчитися до закінчення терміну відповідальності продавця.
Ваша скарга буде розглянута (відповідь на неї) протягом 14 днів з моменту отримання нами Вашої скарги.
Додаткову інформацію про скарги можна знайти в наших Умовах продажу.
