חוק

זכות משיכה: הלקוח שהוא צרכן כמשמעותו באמנות. לסעיף 22[1] לחוק האזרחי, יש את הזכות לחזור בו מחוזה מרחוק, ללא מתן סיבה, על ידי הגשת הצהרה מתאימה בכתב תוך 14 ימים ממועד קבלת הטובין.

חריגים לזכות הביטול: זכות החזרה מחוזה מרחוק אינה עומדת לרשות הלקוח במקרים הבאים: א) מתן שירותים, אם המוכר סיפק את השירות המלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, אשר הודיעו לו לפני תחילת השירות. כי לאחר שהמוכר סיים את השירות, יאבד את הזכות לחזור בו מהחוזה; ב) שהמחיר או התמורה בהם תלויים בתנועות בשוק הפיננסי שאין למוכר שליטה עליהן ואשר עשויות להתרחש לפני המועד האחרון לביטול החוזה; ג) בהם נושא השירות הוא מוצרים שאינם מוכנים, המיוצרים לפי מפרט הלקוח או המשרתים את צרכיו האישיים; ד) בהם נושא השירות הוא טובין אשר לאחר המסירה, בשל טבעם, קשורים קשר בלתי נפרד לפריטים אחרים; ה) שבהם נושא השירות הוא טובין שמתכלים במהירות או בעלות חיי מדף קצרים; ו) בהם נושא השירות הוא סחורה הנמסרת באריזה סגורה אשר לאחר פתיחת האריזה לא ניתן להחזירה מטעמי הגנה בריאותית או היגיינה, אם האריזה נפתחה לאחר מסירה; ז) בהם נושא השירות הוא טובין אשר לאחר המסירה, בשל טבעם, קשורים קשר בלתי נפרד לפריטים אחרים; ח) ומקרים אחרים הקבועים בחוק החל.

הליך משיכה: כדי לממש את זכות הביטול מהחוזה, על הלקוח ליידע את המוכר על החלטתו באופן חד משמעי, למשל על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: info@energyway.com.pl או בדואר לכתובת של המשרד הרשום של המוכר. הלקוח רשאי להשתמש בטופס המשיכה לדוגמה, אך אין בכך חובה. על מנת לעמוד במועד הביטול מהחוזה, די בכך שהלקוח ישלח מידע בדבר מימוש זכותו לביטול החוזה בטרם יפוג המועד לביטול החוזה. השפעות ביטול מהחוזה במקרה של ביטול מהחוזה, המוכר מחזיר ללקוח את כל התשלומים שהתקבלו ממנו, לרבות עלויות אספקת הסחורה (למעט עלויות נוספות הנובעות משיטת המשלוח שבחר הלקוח שלא שיטת המשלוח הסטנדרטית הזולה ביותר המוצעת על ידי המוכר), באופן מיידי, ובכל מקרה, לא יאוחר מ-14 ימים מהמועד בו נודע למוכר על החלטת הלקוח לממש את זכות הביטול מהחוזה.

החזר תשלום: המוכר יבצע באמצעות אותם אמצעי תשלום ששימשו את הלקוח בעסקה המקורית, אלא אם הלקוח הסכים במפורש לפתרון אחר; בכל מקרה, הלקוח לא יחויב בעמלות כלשהן בקשר להחזרה זו.