RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Wenn
A) Sie sind Verbraucher
oder
B) Sie sind eine natürliche Person und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, steht in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit, ist für Sie jedoch nicht beruflicher Natur
- grundsätzlich haben Sie Anspruch daraufdas Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Den Vertrag können Sie durch Absendung an uns widerrufenErklärung über den Rücktritt vom Vertrag z.B. per E-Mail an folgende Adresse: info@energyway.com.pl
Schicken Sie uns den retournierten Artikel umgehend an folgende Adresse zurück: ul. Kępska 8, 45-129 Oppeln, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.
Sie können innerhalb der Frist vom Vertrag zurücktreten14 Tage.
Die vierzehntägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
- bei einem Vertrag, bei dem wir eine Sache liefern und uns dazu verpflichten, ihr Eigentum zu übertragen –ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel in Besitz nehmen oder einem Dritten, der nicht der von Ihnen genannte Spediteur ist, und im Falle eines Vertrags, der viele Artikel umfasst, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – vonSie nehmen den letzten Artikel, das letzte Los oder den letzten Teil in Besitz oder ein Dritter, der nicht der von Ihnen angegebene Spediteur ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Artikel gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Zugangs Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Denken Sie daran, dass Sie unter anderem nicht berechtigt sind, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten: in Bezug auf den Vertrag:
- in dem der Gegenstand der Dienstleistung liegtein nicht vorgefertigter Artikel, der nach Ihren Vorgaben gefertigt wird oderum Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
- in dem der Gegenstand der Dienstleistung liegtetwas, das sich schnell verschlechtert oder eine kurze Haltbarkeit haben;
- bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein in einer versiegelten Verpackung gelieferter Artikel ist, derSobald die Verpackung geöffnet wurde, kann sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- in dem der Gegenstand der Dienstleistungen liegtTon- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
BESCHWERDEN
Wenn Sie Verbraucher sind und sich herausstellt, dass die bei uns gekaufte Ware einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, eine Mängelrüge im Rahmen der Gewährleistung geltend zu machen. Am besten reichen Sie eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse info@energyway.com.pl oder per Post an folgende Adresse ein: ul. Kępska 8, 45-129 Oppeln.
Defekte Ware ist an folgende Adresse zu senden:
Straße Kępska 8, 45-129 Oppeln
Aufgrund des Mangels können Sie Folgendes verlangen:
- Umtausch gegen mangelfreie Ware,
- Beseitigung des Mangels,
oder geben Sie eine Stellungnahme ab zu:
- Preisnachlass,
- Rücktritt vom Vertrag – bei Vorliegen eines erheblichen Mangels.
Wir haften Ihnen gegenüber für festgestellte Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Sache.
Grundsätzlich können Sie eine Beschwerde einreicheninnerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels Anzeige erstatten, die Frist zur Einreichung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Beschwerde bei uns geprüft (Reaktion darauf).
Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
